Términos y condiciones

Términos y condiciones de uso de nuestro sitio web www.temperosqb.pt y de compra de productos a través de nuestra tienda online.

 

El contrato entre José Luis Jesuíno Ferreira, con domicilio social en Rua General Trindade 534, 2485-133 Mira de Aire y número de identificación fiscal PT140715320, en adelante denominado “Temperos QB” y los usuarios que deseen acceder y realizar compras en el mencionado sitio web, se acepta en el momento de la compra.

Estos términos y condiciones, junto con cualquier aviso o condición en otras áreas de este sitio web, regirán su uso de este sitio web. Tenga en cuenta que Temperos QB puede realizar cambios o eliminar parte de este sitio web en cualquier momento y sin ninguna responsabilidad ante los clientes por dichos cambios. Temperos QB se reserva el derecho de cambiar estos términos y condiciones en el futuro, sin notificar específicamente a los usuarios y continuar usando el sitio web o realizando pedidos después de dichos cambios se considerará como reconocimiento y aceptación de los mismos.

Cuando realiza un pedido a través de nuestro sitio web, usted garantiza que al realizar el pedido:

  • No es menor de edad ni está legalmente incapacitado para celebrar un contrato vinculante;
  • Los datos personales que usted proporcionó durante el registro son completos y precisos;
  • No está utilizando un nombre falso o el nombre de otra persona o entidad que no está autorizado a utilizar;
  • Que no harás un uso fraudulento de nuestro sitio web, contrario a la ley o a las buenas costumbres;
  • El usuario acepta que la legislación portuguesa regulará cualquier conflicto con el consumidor, sin perjuicio de cualquier disposición legal en contrario, directiva comunitaria o tratado internacional.

Todos los precios mostrados en nuestro sitio web están expresados ​​en euros (EUR/€) e incluyen el tipo de Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en la fecha de compra. Se debe tener en cuenta que Temperos QB, en cualquier momento, se reserva el derecho de cambiar los precios de venta de los productos, sin previo aviso. Tenga en cuenta que siempre que haya un aumento en el precio del producto, el cliente será contactado de inmediato y podrá optar por continuar o cancelar su pedido.

Al realizar un pedido, usted está aceptando los términos y condiciones de este contrato, y es importante que los lea antes de continuar y realizar el pedido.

 

Procedimiento de compra en tienda online

 

Al iniciar el proceso de compra, el usuario deberá registrarse en el sitio web www.temperosqb.pt, proporcionando sus datos personales – nombre, apellidos, correo electrónico y contraseña.

Recibirás un email (revisa tu bandeja de spam) donde podrás activar tu cuenta y acceder a tu cuenta de cliente, donde podrás iniciar tu proceso de compra online.

Si ya estás registrado, deberás iniciar sesión con tu correo electrónico y contraseña.

El usuario realiza su pedido completando el proceso de compra, añadiendo al carrito de compra el/los producto(s) que desea solicitar.

Durante el proceso de finalización, deberá completar la información solicitada y elegir la opción de envío, dirección de envío, forma de pago, dirección de facturación y número de identificación fiscal (NIF) para la emisión de su documento de facturación.

Al finalizar, el usuario deberá hacer clic en Analizar su pedido, se mostrará el resumen del pedido, si desea realizar algún cambio puede hacerlo, en caso contrario, haga clic en finalizar y recibirá toda la información referente a su pedido en su correo electrónico, como los detalles de pago.

Tenga en cuenta que, sólo después de la confirmación de dicho pago, Temperos QB comenzará a preparar su pedido.

 

Confirmación de pedido

 

Cuando el usuario realiza un pedido, recibe en la dirección de correo electrónico facilitada la confirmación del pedido con información sobre el contenido del pedido, precios y detalles de pago y entrega.

 

Métodos de pago

 

Nuestro sitio web ofrece los siguientes métodos de pago:

  • Referencia Multibanco;
  • MBWAY;
  • Transferencia bancaria;
  • Tarjeta de crédito.

 

Costos de envío y entrega

 

Durante el proceso de finalización del pedido, se presentan varias opciones de envío:

  • PARA ENVIAR

Envío por transportista

Nuestros envíos se realizarán por el transportista definido y el costo del envío se definirá teniendo en cuenta el criterio “Peso en Carrito”. Los valores mostrados se aplican a pedidos enviados a Portugal continental y hasta un peso máximo de 30 kg.

1. Para pedidos fuera de Portugal continental:

- Regiones Autónomas (Azores y Madeira): Valor sobre presupuesto;

- Internacional: Valor según presupuesto.

2. Para pedidos superiores a 30 kg:

- El pedido está pendiente de validación por parte de Temperos QB, al estar el valor sujeto a presupuestación, deberá ponerse en contacto con nosotros para informarle del coste del envío a través del email: pimentasqb@gmail.com o del teléfono de contacto 936717035.

Entrega realizada por Temperos QB

Si la dirección está en el municipio de Cascais, el usuario podrá elegir esta opción, que sólo será válida para pedidos con un valor mínimo de 30,00 €, independientemente de su peso.

  • RECOLECTAR

Si eliges esta opción podrás recoger tu pedido personalmente en nuestra dirección de forma gratuita y se te avisará mediante mensaje de la fecha/hora de recogida.

 

Opciones de entrega y plazos

 

Nuestro sitio web ofrece las siguientes opciones de envío mencionadas:

  • Recogida en un punto de entrega;
  • Envío por transportista.

Las entregas realizadas por el transportista se realizan en horario comercial de lunes a viernes entre las 9h y las 18h. Para garantizar una entrega inmediata, es necesario que alguien esté presente para firmar el pedido. La entrega se considerará realizada en el momento de la firma del albarán de entrega en la dirección convenida. Temperos QB no asume ninguna responsabilidad por daños durante el transporte o por daños causados ​​por retrasos fuera de su control.

El plazo de entrega comienza en el momento de la confirmación del pago del pedido, y se estima que la entrega tardará entre 2 y 5 días laborables. Tenga en cuenta que durante el período navideño, festivo y/o festivo, estos plazos podrían no estar garantizados.

Si hay falta de stock de algún producto(s) en el pedido, se contactará al cliente y se le notificará la fecha de entrega prevista del mismo.

 

Cancelación y devolución del pedido por parte del usuario

 

Si el usuario desea cancelar el pedido deberá contactar con Temperos QB, a través del correo electrónico: pimentasqb@gmail.com o a través del formulario de contacto, solicitando la cancelación del pedido para que el mismo no sea enviado. Si el pedido aún no ha sido enviado, se cancelará y se efectuará el reembolso en un plazo de 5 días hábiles.

La decisión de cancelación se realizará mediante correo electrónico, en caso de ser aceptada se tramitará la cancelación sin coste alguno para el usuario.

Si el pedido ya ha sido enviado, el usuario deberá rechazar la entrega y asumir los costes de devolución del mismo. Tenga en cuenta que si los artículos solicitados presentan características que comprometan su calidad, no se aceptarán devoluciones.

 

Cancelación de pedido por parte de Temperos QB

 

Tras la confirmación del pedido, el usuario dispone de un plazo de 5 días hábiles para realizar el pago. Si se supera dicho plazo, Temperos QB se reserva el derecho de no aceptar el pedido o de cancelarlo total o parcialmente, incluso después de que el usuario haya recibido la confirmación automática del pedido.

Los pedidos también pueden cancelarse si la información de facturación está incompleta.

 

Terminación gratuita del contrato

 

Si no está satisfecho con su pedido, podrá resolver el contrato en el plazo de 14 días desde la recepción del pedido, a través del email: pimentasqb@gmail.com o mediante el formulario de contacto, y se le reembolsarán todas las cantidades abonadas (coste del producto(s) y envío), siendo los gastos de devolución a cargo del usuario.

La devolución de producto(s) no cubre:

  • Producto(s) personalizado(s);
  • Productos que no pueden devolverse porque es probable que se deterioren y caduquen rápidamente;
  • Producto cuyo embalaje ya no está correctamente sellado o está dañado, por razones de higiene y seguridad alimentaria.

 

Política de devoluciones

 

Tras recibir la solicitud de rescisión gratuita del contrato, Temperos QB confirma la rescisión al usuario y envía un correo electrónico con toda la información para proceder a la devolución. El(los) artículo(s) a cambiar o devolver deberán estar en buen estado, completos y debidamente embalados en el embalaje original, si corresponde.

La devolución deberá realizarse en el plazo máximo de 14 días desde la recepción del pedido, a la siguiente dirección: Rua Diogo Cão nº 39 - 2º esq; 2765-474 Estoril.

Todos los artículos serán revisados ​​al recibirlos y solo aquellos que cumplan con las condiciones de devolución serán aceptados para cambio o devolución.

 

Reembolsos

 

Los reembolsos se procesarán en un plazo máximo de 14 días, contados a partir de la fecha en que Temperos QB fue informado de la decisión de resolver el contrato. Para ello, el usuario deberá informar y enviar por correo electrónico el IBAN de su cuenta bancaria para poder proceder a la devolución del importe.

 

Daños en tránsito y productos defectuosos

Al momento de la entrega, verifique el estado del embalaje, la cantidad y el estado de la mercancía. Si detecta alguna anomalía, contáctenos. El mismo proceso si se detecta que el producto está defectuoso, dañado o si recibe el producto equivocado, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

 

Intercambios


La forma más rápida de garantizar que obtengas lo que quieres es devolver el producto que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo producto. Los gastos de envío corren a cargo del usuario.

El(los) producto(s) que estén indicados en nuestro sitio web como “cerca de la fecha de vencimiento” y el embalaje esté indicado como “dañado”, ambos dentro de las condiciones de higiene y seguridad para ser vendidos, no están sujetos a cambio.

También le recordamos que, para los productos personalizados, donde la personalización haya sido previamente aceptada y definida por el cliente, tampoco son sujetos de cambio.

 

Responsabilidad

 

Si el usuario encuentra hipervínculos (“links”) en otros sitios web que dirijan al sitio web pimentasqb.pt o existan referencias a nuestra tienda online Temperos QB, le informamos que no tenemos ninguna responsabilidad por dichos enlaces o sitios web, ni por el contenido incluido en ellos.

Temperos QB sólo será responsable de los daños sufridos por el usuario si los mismos resultan de infracciones imputables a las obligaciones contractuales de nuestra empresa frente al cliente o si la responsabilidad resulta de la legislación aplicable. Si el usuario ha sufrido daños relacionados con la actividad del sitio web pimentasqb.pt, la responsabilidad de Temperos QB incluye daños a los productos, costes razonables y verificables incurridos por el usuario debido a la violación por parte de Temperos QB de estos Términos y Condiciones.

Actualizado el 30 de septiembre de 2024